Mentions légales
Confidentialité et conditions
La façon dont nous traitons vos renseignements et les conditions qui régissent l'utilisation de ce site. Le texte ci-dessous énonce nos engagements.
Politique de confidentialité
En vertu de la Loi 25 du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous pouvez consulter, corriger ou retirer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, et vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous servir : les coordonnées que vous fournissez, les dossiers de rendez-vous et de demandes, ainsi que des données de base sur l'utilisation de ce site. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Ce que nous recueillons
Nom, courriel, téléphone, code postal et tout message envoyé au moyen d'un formulaire, de même que l'historique des commandes et des rendez-vous lorsque vous effectuez une transaction avec nous.
Comment nous l'utilisons
Pour répondre aux demandes, traiter les commandes, planifier les rendez-vous et, uniquement avec votre consentement, envoyer des communications occasionnelles. Le consentement est toujours désactivé par défaut et peut être retiré en tout temps.
Vos droits
Vous pouvez demander en tout temps l'accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.
Demandes de confidentialité : info@monacogroup.ca · 514-881-2277
Conditions générales
En utilisant ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ce sont les conditions de la boutique qui régissent toute transaction réelle.
Utilisation du site
Le contenu, la photographie et les numéros de référence sont fournis à titre informatif. Les prix sont affichés en dollars canadiens et peuvent changer sans préavis; la disponibilité est indicative.
Commandes et prix
Tous les prix sont en dollars canadiens et ne comprennent des références au financement que là où cela est indiqué. Une commande est confirmée une fois le paiement vérifié et la pièce réservée dans notre inventaire.
Authenticité et garantie
Chaque garde-temps est authentifié et provient directement du fabricant, accompagné de la garantie complète du fabricant. L'entretien est organisé par l'intermédiaire de nos boutiques.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.
Offres de lancement (octobre 2026)
Du 3 au 31 octobre 2026, 23 h 59 (heure de l'Est), deux offres s'appliquent aux commandes passées sur ce site; elles sont offertes en ligne seulement. Offre de bienvenue : 5 % de rabais sur la marchandise lors du premier achat effectué avec un compte créé le 3 octobre 2026 ou après, par un client sans commande antérieure. Offre aux abonnés : 5 % de rabais sur la marchandise avec le code personnel envoyé aux abonnés de l'infolettre; un code ne fonctionne qu'avec l'adresse courriel à laquelle il a été envoyé. Chaque personne peut utiliser une seule offre de lancement, une seule fois. Les achats de cartes-cadeaux, la livraison, la protection d'expédition et les taxes sont exclus, et les taxes sont calculées sur le prix réduit. Les offres ne peuvent être combinées ni entre elles ni au financement Flexiti et n'ont aucune valeur monétaire. Les articles achetés avec une offre de lancement ne sont pas remboursables. Ils peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la livraison, aux conditions de retour habituelles; un échange est évalué au prix payé et ne donne pas droit à une nouvelle offre de lancement. Cela ne modifie pas vos droits pour un article reçu endommagé ou défectueux. En raison du volume de commandes, le traitement et la livraison peuvent prendre plus de temps qu'à l'habitude. La Maison Monaco peut refuser ou annuler une offre utilisée contrairement aux présentes conditions.
Accessibilité
La Maison Monaco s’engage à servir chaque client dans le respect de sa dignité et de son autonomie, y compris les personnes en situation de handicap, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et à notre engagement envers nos clients partout au Québec.
Notre site Web
Ce site est conçu pour respecter les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA. Si une page ou une fonction est difficile à utiliser, dites-le-nous et nous vous aiderons autrement, par téléphone, par courriel ou en boutique.
Dans nos boutiques
Les animaux d’assistance et les personnes de soutien sont les bienvenus dans toutes nos boutiques. Si un service ou une installation est temporairement indisponible, nous afficherons un avis expliquant l’interruption et les solutions de rechange.
Formats accessibles et commentaires
Tout document ou renseignement de ce site est offert dans un format accessible sur demande. Vos commentaires sur la façon dont nous servons les clients en situation de handicap sont les bienvenus, par courriel, par téléphone ou en boutique, et nous vous répondrons de la manière que vous préférez.
Demandes et commentaires en matière d’accessibilité : info@monacogroup.ca · 514-881-2277